Các câu hỏi thường gặp

1. Sản phẩm có đảm bảo chính hãng không?

Shop Hạnh Phúc cam kết tất cả sản phẩm đều là hàng chính hãng, đảm bảo chất lượng và an toàn cho người sử dụng.

2. Làm thế nào để huỷ, chỉnh sửa đơn hàng?

Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng để được hỗ trợ hủy hoặc chỉnh sửa đơn hàng.

Giao hàng và vận chuyển

1. Shop Hạnh Phúc giao hàng trong bao lâu?

Thời gian giao hàng thường từ 2-5 ngày làm việc, tùy vào địa chỉ nhận hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực giao hàng trong thời gian sớm nhất có thể.

2. Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng không?

Quý khách có thể yêu cầu hẹn giờ giao hàng. Vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng để sắp xếp thời gian phù hợp.

3. Cước phí vận chuyển được tính như thế nào?

Cước phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khu vực và đơn vị vận chuyển. Chi phí sẽ được hiển thị chi tiết khi quý khách tiến hành đặt hàng.

4. Sản phẩm có được che tên và giao hàng kín đáo không?

Shop Hạnh Phúc cam kết giao hàng với bao bì kín đáo, không để lộ thông tin sản phẩm để đảm bảo quyền riêng tư cho khách hàng.

5. Khách hàng có được kiểm tra hàng khi nhận không?

Quý khách có thể kiểm tra tình trạng bao bì bên ngoài trước khi nhận hàng, tuy nhiên, để đảm bảo tính bảo mật, sản phẩm bên trong sẽ không được mở ra trước khi nhận.

Phân phối sỉ

1. Tôi muốn lấy sỉ sản phẩm Shop Hạnh Phúc thì làm thế nào?

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để được tư vấn chi tiết về chính sách phân phối sỉ và điều kiện hợp tác.

Đổi trả và bảo hành

1. Shop Hạnh Phúc có cho đổi trả sản phẩm không?

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng.